Telmore
Telmore er Danmarks største online-teleselskab med over 700.000 kunder. Webshoppen er Danmarks travleste og er derfor Danmarks største e-handelssted. Hos Telmore skal det være enkelt og billigt at være mobilkunde og købe sin telefon. "Kunderne først" er vores slogan. Og kunderne kan lide det. I 2009 var Telmore det selskab, der fik færrest klager i Teleankenævnet, vi ligger nummer 1 på Trustpilot i kategorien mobiludbydere og over en årrække det teleselskab med den højest kundetilfredshed. |
Webshop
Telmore har Danmarks travleste webshop* og det største udvalg af mobiltelefoner. Folk er vilde med mobiltelefoner. Prøv bare at se,
hvor mange websites der handler om og med mobiltelefoner. Udfordringer er naturligvis at sælge så mange telefoner som muligt.
Det gælder om at involvere brugerne og kunderne, hvis man vil være blandt de bedste. Og det har Telmore succes med.
*FDIH, Dansk e-handelsanalyse, 2010
Forsiden
Forsiden er det mest besøgte område på Telmores website. På et tidspunkt var det tydelig, at vi var vokset fra den. Den var skæv, og mulighederne for at ændre den var lidt begrænsede. Forsiden skal sælge, og det levede den ikke helt op til. Der var alt for meget fokus på information. Vi besluttede derfor at lave en ny.
Webanalyse og webtracking
Man kan optimere og forbedre, men hvad nytter det, hvis man ikke ved, hvad brugerne gør? Hvad laver de på websitet? Hvilke sider ser de?, hvor lang tid er de på siden?, hvad er den mest populære telefon?, hvilke sider genererer den største omsætning? osv., osv. Hvis man ved det, er man kommet langt. Vi har stort fokus på webtacking og siteanalyse, hvor vi bruger Adobe Omnitures SiteCatalyst-program.
Siteoptimering
På et e-handelssite, som generer hele virksomhedens omsætning, er det vigtigt hele tiden at følge markedet, onlineudviklingen og ikke nødvendigvis at være first mover, men best mover. Derfor bliver der hele tiden implementeret softwareløsninger, funktionaliteter og designforbedringer.
Social commerce
Hos Telmore har vi stor succes med at involvere brugere. De kan give mobiltelefonerne karakterer og skrive kommentarer ved hver enkelt mobiltelefon. Efter bare få måneder var der kommet 2.000 vurderinger, nu er der over 5.000. Ud over shoppen er brugerne også blevet involveret andre steder på sitet samt på vores Facebook- og Twittersider, hvor vi har over 21.000 fans.