CV
Jeg har arbejdet med internettet siden 1995 og er i dag Web Manager for Danmarks travleste webshop. Mine daglige udfordringer handler alle om e-commerce, konvertering, onlinesalg, strategi, e-handel, siteoptimering, analyse, ledelse samt udvikling af online-koncepter og funktionaliteter. Jeg har arbejdet med mange typer af websites og har i de senere år fokuseret på e-commerce og e-handel. I løbet af min karriere har jeg været ansvarlig for eller arbejdet med nogle af Danmarks største og mest besøgte e-handelssteder.
Mine kompetencer:
|
|
|
Mit CV er efterhånden ret detaljeret, så hvis du vil springe til en bestemt sektion - eller springe over sektioner (hvilket nok
er mere sandsynligt) - så brug disse genveje:
Gå til Personlige oplysninger
Gå til Karriere
Gå til Uddannelse
Gå til Kurser
Gå til Seminarer og konferencer
Gå til Morgen-, gå-hjem- og fyraftensmøder
Gå til It og sprog
Gå til Priser og undersøgelser
Gå til Medlemsskaber
Gå til Fritidsinteresser
Personlige oplysninger
Civilstatus: Single, ingen børn
Bopæl: København, Danmark
Karriere
2010 - Web Manager | Telmore
Onlinesalg er mit vigtigste arbejdsområde i Telmore. Jeg er afdelingsleder for Site Management (5 FTE), hvor vi hver dag kæmper for at øge konverteringsraten og udvide kundebasen. I Telmore har vi Danmarks travleste webshop* med 20 pct. af samtlige dankorttransaktioner - og Telmore er derfor Danmarks største e-handelssted. Websitet er Telmores klart vigvtigste salgskanal, og derfor skal sitet bare spille. Blandt mine opgaver er:
- ledelse
- strategi
- coaching
- sparring
- analyse
- online-salg
- konvertering
- siteoptimering
- planlægning af drift og vedligehold
- shopredesign
- forside redesign
- udarbejdelse af ny menustruktur
- konceptudvikling af nye sign up-flows
- produktudvikling
- konceptudvikling
- roadmapping
- søgemaskineoptimering (SEO)
- A/B-testing
- behavioural targeting (adaptive content)
- use cases
- blogging
- administration
* FDIH (Foreningen for Distance- og Internethandel), Dansk e-handelsanalyse, 2010
2009 - Site Manager | Telmore
Mine opgaver handlede om e-handel og e-commerce - de vigtigste var at sikre en høj konverteringsrate og en lav churnrate. Telmore var Danmarks største online-televirksomhed med over 700.000 kunder. Hjemmesiden skulle konvertere de mange besøgende til kunder og servicere de eksisterende. Efter 1,5 år blev jeg bedt om at tage ansvaret for Site Management-afdelingen. Jeg var dybt involveret i følgende opgaver og projekter:
- online-salg
- siteoptimering
- shopoptimering
- produktudvikling
- konceptudvikling
- social commerce, brugerinvolvering og -vurderinger
- sociale medier
- online-kampagner
- webtracking
- webanalyse
- søgemaskineoptimering (SEO)
- A/B-testing
- behavioural targeting (adaptive content)
- UX (user experience)
- web 2.0
- mash up
- blog
- landingpages
- usability
- acceptance-testing
- prototyping
- use cases
- kravspecifikation
- nyheder
- drift og vedligehold
2008 - 2009 Web Manager | Sterling Airlines
Hos Sterling Airlines var jeg ansvarlig for websitet og webteamet. Websitet var dengang Danmarks 35. mest populære website* og blandt de mest populære e-handelssteder. Det omsatte for 4 mia. kr. årligt og havde i gennemsnit ca. 100.000 besøg om dagen. Det lykkedes at hæve konverteringsraten med op til 300 pct. i perioder. Et større fokus på nyhedsbrevene betød, at omsætningen steg og i et tilfælde blev tredoblet. Jeg havde bl.a. ansvaret for følgende projekter og opgaver:
- webansvarlig
- redesign af site
- introduktion af web 2.0
- webtracking
- webanalyse
- siteoptimering
- e-mailmarketing
- online-konkurrencer
- kvalitetssikring af tredjepartsleverandører
*Top 200: Brugere og dækning. FDIM (Foreningen af Danske Internetmedier): Danskernes brug af internettet 2008.
2008 - 2009 Web Master | Sterling Airlines
Min første opgave hos Sterling Airlines var at få styr på websitet og nyhedsbrevet. Nyhedsbrevet, som havde over 2 mio. abonnenter, blev revitaliseret. Distributionen af nyhedsbrevet blev lagt om og indholdet forbedret. En udskiftning af CMS-systemet gjorde det lettere at arbejde med websitet og muligt at reagere på brugernes reaktions- og købsmønstre. Samlet set betød det en stigende konverteringsrate.
- webansvarlig
- drift og vedligehold
- produktion og udsendelse af nyhedsbreve
- webtracking
- siteoptimering
- online-konkurrencer
- implementering af nyt CMS-system
- søgemaskineoptimering (SEO)
- kvalitetssikring af tredjepartsleverandører
2005 - 2009 Freelance digital rådgiver og journalist | KTS | Flex Media | Høje Taastrup Erhvervsråd | Khoby Komms m.fl.
Jeg har sideløbende hjulpet forskellige kontakter med diverse webopgaver og produktion af journalistisk materiale. Jeg har bl.a. lavet et website for kommunikationsfirmaet Khoby Komms samt udviklet og lavet et nyhedsbrev for Flex Media. Til Københavns Tekniske Skole har jeg lavet en række portrætinterviews. Af opgaver kan nævnes:
- udvikling og produktion website
- udvikling og produktion af nyhedsbreve
- undervisning i søgemaskineoptimering (SEO)
- interviews
- cases
- profiler
- flash-animationer
2005 - 2008 Webredaktør | Rambøll
Hos Rambøll var jeg webansvarlig og tog bl.a. initiativ til et nyt corporate site for hele Rambøll Gruppen. Vi valgte bl.a. også nyt CMS-system og design til de nye sites. Mine opgaver var både interne og eksterne. Det vil sige, at jeg også blev brugt ved opgaver, hvor kunder efterspurgte webkompetencer. Mine opgaver var bl.a.:
- webansvarlig
- contentansvarlig for intranettet
- udvikling og implementering af nyt corporate site
- udvikling og implementering af produkt-, mikro og kampagnesites
- udvikling af blogs
- implementering af statistikværktøj (WebTrends)
- encoding og streaming af film og video
- søgemaskineoptimering (SEO)
- søgemaskinemarketing (SEM)
- brugertests af hjemmesider
- implementering af flashmagasiner
- kravspecifikation
- encoding af film til streaming og flash
- koordinator mellem teknik- og contentgruppe
- journalistisk og sproglig sparring med contentgruppe
- nyheder til web og intranet
- udvikling af kampagnesites til intranet
- artikler til brandingmagasin
- artikler til medarbejderblad
- artikler til årsrapport
- annoncer
- pressekontakt
- pressemeddelelser
- film til internt brug i virksomheden
- underviser i webstategi, online-branding og web 2.0 for Rambøll Management
- konferencier ved produktlancering
2004 - 2005 Webredaktør | Uddannelsesguiden for Schultz Information (www.ug.dk)
Den største del af UddannelsesGuiden blev udviklet, implementeret og skrevet på bare 6 måneder. Hver uddannelse og hvert job fik sin egen beskrivelse. Portalen blev en kæmpesucces, og alle folkeskoleelever, elever på ungdomsuddannelserne osv. bruger fortsat portalen. Blandt mine opgaver var bl.a.:
- udvikling af webportal
- implementering af webportal
- community-administrator
- koordinator mellem teknik- og contentgruppe
- ansvarlig for videreudvikling af portal
- kvalitetssikring af eksterne leverandører
- medlem af styregruppen
- journalistisk og sproglig sparring
- produktion af pjecer til markedsføring
- kursusleder og underviser
- online-brugerundersøgelser
- forsideredaktør
- ansvarlig for mellemniveausider
- erhvervsredaktør
- nyhedsredaktør
- udarbejdelse af prototyper
- karriereportrætter
- jobartikler
- uddannelsesartikler
- nyheder
2002 - 2004 Freelancejournalist | Danmarks Radio | Politiken | Information | Ekstra Bladet | Københavns Universitet m.fl.
Efter jeg forlod Danmarks Journalisthøjskole arbejdede jeg som freelancejournalist og kommunikations-
konsulent.
Mine opgaver var oftest at levere indhold til diverse magasiner og websites. Mine leverancer var bl.a.:
- interviews
- baggrundsartikler
- features
- nyhedsanalyser
- noter
2001 - 2002 Journalistpraktikant | Københavns Universitet
På Københavns Universitet lavede jeg hovedsageligt artikler til det interne medarbejderblad, Universitetsavisen. Artiklerne var inden for en lang række områder bl.a. kultur, politik, forskning og udland. Jeg lavede bl.a.:
- nyheder
- reportager
- interviews
- baggrundsartikler
- noter
2000 - 2001 Journalistpraktikant | Forbrugerstyrelsen/Forbrugerinformationen
Hos Forbrugerinformationen lavede jeg en lang række artikler til nyhedsbrevet og Forbrugerrådets blad Tænk+Test. Jeg var med til at udvikle nyhedsbrevet, som blev flittigt citeret og brugt af medierne. Jeg arbejdede bl.a. med:
- udvikling af nyhedsbrev
- pressekontakt
- web-journalistik
- redigering og layout af nyhedsbrev
- nyheder
- baggrundsartikler
- reportager
- testartikler
- interviews
- pressemeddelelser
- noter
1999 - 2004 Freelancejournalist | Kulturmagasinet Sentura
- baggrundsartikler
- analyser
- interviews
1998 - 1999 Webredaktør | Filmmagasinet Scope
- redaktør af dansk filmsektion
- redigering
- coaching af journalister
- vedligeholdelse af website
- interviews
- reportager
1998 - 1998 Webjournalist | Filmagasinet Scope
- filmanmeldelser
- reportager
- interviews
Uddannelse
2003 Journalist
1998 Overbygningsuddannelse, Institut for Film- og Medievidenskab, Københavns Universitet
1996 Bachelor, Center for Engelsk
1994 - 5 Orlov, bosat i London
1992 Højere Forberedelseseksamen (hf), VUC Odense
Kurser
| Den Grundlæggende Lederuddannelse | Niels Brock/TDC (Januar - april 2011) | |
| Targit BI Basic | Targit (februar 2011) | |
| Excel Udvidet | Raae Edb (februar 2010) | |
| Excel Grundlæggende | Raae Edb (december 2009 - januar 2010) | |
| Use cases | 7N (november 2009) | |
| SiteCatalyst Advanced User Traning | Omniture (juni 2008) | |
| SiteCatalyst User Traning | Omniture (april 2008) | |
| Grundlæggende projektlederuddannelse | Rambøll Academy (november 2007 - marts 2008) | |
| Sitecore CMS Certified Administrator | Sitecore (juni 2007) | |
| Bliv fundet på nettet | Update (marts 2007) | |
| Nyhedsbreve - nå dine brugere | Tankevirksomheden (april 2006) | |
| Digitale brandingstrategier | Dansk Kommunikationsforening (oktober 2005) | |
| Effektiv webkommunikation | Tankevirksomheden (juni 2005) | |
| Fornyelse af webstedet | Update (april 2005) | |
| Corporate Storytelling | Update (april + maj 2004) | |
| At arbejde med strategisk kommunikation | Dansk Journalistforbund (september 2003) | |
| Projektmedarbejderkursus | Mercuri Urval (maj 2001) |
Seminarer og konferencer
Bag om en sælgers tankegang (SuperOffice, oktober 2011)
Mobile Copenhagen 2011 - Mobile is changing marketing (International Advertising Association, oktober 2011)
E-handelskonference og Messe 2011 (FDIH, september 2011)
Få styr på basale juridiske krav til danske e-handlere og de nye cookie regler anno 2011 (FDIH, marts 2011)
From Clicks to Cliques (Adobe/Omniture, november 2010)
E-handelskonferencen sætter fokus på vækst (FDIH, september 2010)
Bredbåndsdage 2010: Broadband Days og Mobile Broadband Forum (NIDAB Networking, september 2010)
Hvordan kan internettet udnyttes som fremtidens handels- og markedsføringsplatform? (International Advertising Association, august 2010)
Augment Your Business (Creuna, juni 2010)
Skab flere online konverteringer (FDIH, januar 2010)
Global E-commerce Summit '09 (Shop.org (National Retail Federations digitale division) og EMOTA (European E-commerce and Mail Order Trade Association), oktober 2009)
E-handelskonference: Få inspiration og værktøjer til at skabe vækst og optimere online-forretningen (FDIH, september 2009)
Bredbåndsdage 2009: Konkurrence, konsolidering og forretningsmodeller (NIDAB Networking, september 2009)
Is Your Digital Marketing Talking to Me: Improving Website Conversion (Omniture, november 2008)
E-handelskonference: Optimér din online-forretning (FDIH, september 2008)
Tendenser, muligheder og udfordringer - er du klar til fremtidens web! (Sitecore, februar 2008)
Web Content Management anno 2007: Nye muligheder, nye udfordringer og ny inspiration (Sitecore, november 2006)
Corporate Branding: På vej mod anden bølge (Copenhagen Business School, november 2005)
Morgen-, gå-hjem- og fyraftensmøder
| Hvordan kan internettet udnyttes som fremtidens handels- og markedsføringsplatform? | International Advertising Association (1. september 2010) | |
| Mobil Markedsføring | Dansk Annoncørforening (8. juni 2010) | |
| Boost din e-handel | Creuna (1. juni 2010) | |
| Sharing insights and key trends for Social Commerce in 2010 | Bazaarvoice (2. marts 2010) | |
| Digital servicedesign | Creuna (2. februar 2010) | |
| Adaptive content og behavioural targeting | Creuna (12. januar 2010) | |
| Digital strategi og forretningsudvikling | Creuna (6. oktober 2009) |
It og sprog
It-kompepencer: Hybris Multichannel Suite, Sitecore CMS (CMS certified administrator), EPiServer CMS, FatWire CMS, Adobe Omniture SiteCatalyst, Google Analytics, WebTrends, Neolane Multi-Channel Campaign Management, Google Website Optimizer, Visual Website Optimizer, Clicktale, Targit Business Intelligence, Adobe Dreamweaver, Bazaar Voices, Adobe Flash, Microsoft Office, Adobe Photoshop, HTML, Microsoft Media Encoder, Corel XMetaL, Microsoft Office.
Sprog: Engelsk flydende i tale og skrift. Tysk på konversationsniveau og italiensk på turistniveau.
Priser og undersøgelser
Gadget magasinet T3's læsere har kåret Telmore til årets teleselskab;
T3, Januar 2012
Telmore ligger højest på alle drivere og har meget loyale kunder;
EPSI (Extended Performance Satisfaction Index), oktober 2011
E-handelsprisen 2011: Online Kundeservice: Top 3;
FDIH
Danmarks næstpopulæreste internetbutik 2011;
Berlingske Nyhedsmagasin
Danmarks næstmest digitale virksomhed 2011;
My Research
Danmarks bedste mobiloperatør 2010;
Magasinet Mobil
E-handelsprisen 2009: Bedste e-handelsvirksomhed B2C. 2. plads; FDIH
Medlemsskaber
FDIH (Foreningen for Distance- og Internethandel)
Social-commerce ERFA-gruppe under FDIH
Lederne
Fritidsinteresser
Litteratur, filmkunst og musik. Jeg løber gerne et par gange om ugen og deltager i enkelte motionsløb, hvor jeg forgæves prøver at komme under 45 min. for 10 km. I weekenden kører jeg Midt- eller Nordvestsjælland tyndt på min alt for dyre racercykel og går gerne i Parken for at se FC København.